FAQ's

Somos uma empresa peruana de custódia automatizada de bagagem que permite reservar um armário por dia, de segunda a sábado, das 08:00 às 22:00.

Sim, todas as reservas e pagamentos devem ser feitos antecipadamente pelo site ✅. Você pode fazer isso ao planejar sua viagem, alguns dias ou horas antes da sua chegada (dependendo da disponibilidade). Não levará mais de 2 minutos! Lembre-se de que não é possível pagar no local.

Se você desistir da sua reserva até 48 horas antes do serviço, poderá solicitar o reembolso do valor, descontada a comissão da plataforma de pagamento. Se cometeu um erro ao selecionar o tamanho do armário, data, horário ou duração do serviço, entre em contato conosco pelo WhatsApp até 48 horas antes para que possamos ajudá-lo a fazer a alteração. Qualquer alteração ou cancelamento após as 48 horas não está sujeito a reembolso ou reclamação.

Sim!Contamos com vigilância 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, temos câmeras de segurança dentro e fora do local. Dois códigos são utilizados para maior segurança: um para acessar o local (um código único é gerado para cada cliente) e outro que você mesmo cria ao guardar sua bagagem — e que somente você saberá.

Você pode deixar bagagens, compras e qualquer outro volume que caiba no armário que reservou, desde que não seja nenhum dos seguintes itens: • Qualquer tipo de alimento, exceto os embalados ou enlatados. • Animais de qualquer tipo ou qualquer outro ser vivo. • Objetos que exijam licença ou autorização (armas e/ou munições, etc.). • Objetos cuja posse ou tráfico seja ilegal (itens roubados, drogas ou materiais degradantes para o ser humano, etc.). • Qualquer tipo de material ou objeto contaminante ou perigoso (substâncias perigosas, objetos inflamáveis, cortantes, etc.).

Claro que sim, entre em contato conosco pelo WhatsApp para solicitar a extensão da sua reserva. Para reservas de 6 horas, cada hora adicional tem um custo de US$ 2,00 (até às 22:00, horário de fechamento do local. Após esse horário, será cobrada uma taxa adicional correspondente a 12 horas).

Claro que sim! Entre em contato conosco pelo WhatsApp para gerenciar sua reserva.

O código de acesso ao local fornecido expira no horário em que termina sua reserva. Você deverá entrar em contato conosco para receber um novo código de acesso, mediante o pagamento da penalidade. Quando a reserva é por 6 horas, a penalidade é de US$ 2,00 por hora. Lembre-se de que o centro comercial onde estamos localizados fecha às 22:00. Após esse horário, sua bagagem deverá permanecer guardada até o dia seguinte, e será cobrada uma penalidade correspondente ao valor de 12 horas de custódia.

Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail para organizar a retirada por outra pessoa ou por uma empresa de transporte.